1.在你询问后收银员没有立即向顾客返回当然这些可能性都不足以说明问题，重点是在你提前下单后没有在客户处结款交单，因为这样做在没有电子单或纸质单的情况下是错误的收款方式，顾客反映没有收到就会显示收不到款，如果是营业厅，收银员是按照纸质单统一收款（依据收单方确认的姓名和收款金额），手机柜员是按照支付宝或手机存放柜生产厂家的账单结算的，所以手机结算慢是正常的。这样的情况应该消费方为了讨好收单方会有缓解方式的，希望能够帮到你。

*先，问一下，他有没有说过已经下单却没有确认下单信息，或者说已经在打包发货的情况。问下对方为什么迟没有说的原因。第二，能力和耐心的问下为什么没有确认下单。然后，商户这边自己考虑是不是补下单。因为一般收银员都是每个客户进账都会验证的，如果收银员进账流程没有问题，那么必然是有进账的。靠后，如果以上两点都还没有问题，那么，换个收银员。

以后请确认收款码，无论是3c还是银行。